在行业利好政策的刺激下，上半年市场重拾信心，许多客户下定买房决心。市场多变，竞争加大，意味着我们的服务必须升级。如何让客户在买到满意产品的同时，享受到满意的服务？我在工作中有些体会。

一是要以诚待人，贯彻始终。对每一位客户都要热情坦诚，要想客户之所想，急客户之所急，解客户之所难，供客户之所需。成交不是服务的结束，而是另一个开始，要经常联系客户，建立朋友一样的关系，及时告知行业相关信息，让他们对购买的房子有信心，有自豪感。

二是要善于倾听，循循善诱。客户购房是非常慎重的，开始可能有很多疑虑，会提出这样那样的问题，我们不能急于求成，更不能死缠硬催，要根据客户的经济状况和居住习惯因势利导，当好参谋。

三是要经常交流，共同提高。我进集团大半年，很重视与同事分享心得，探讨遇到的种种问题与困难。通过及时的、大量的交流分享，能更好地理解产品，帮助客户选到心仪的房子，并让客户喜欢上我们的产品与服务。

一直以来，我非常感谢领导和同事对我的关怀和帮助，我相信这样一支有冲劲、有干劲、有理想、有目标的团队，楚天都市·朗园的产品、服务及销售业绩一定会越来越好。