小区是城市基层治理的最小单元，也是服务群众的“神经末梢”。物业服务水平的高低，直接影响业主的生活品质和社会稳定。
　　经过近一个月的投票、公示等环节，近期，湖北楚天中大物业公司（简称楚天中大）高票通过楚天都市诚园业主大会表决，成功续约服务合同。
　　高票通过，同意数占比行业领先

　　“同意1310票，占比98.8%，对应面积为181382.2平方米，占比99.1%……”拿到业委会、社区、监委会代表填写的《关于业主大会投票结果公告》那一刻，楚天中大楚天都市诚园物业服务中心经理王艳难掩激动，不知不觉握紧了双拳。

　　结果如她所料，也出她所料。
　　这是楚天中大自2016年服务诚园以来第三次签订合同，每次都是大考——是对王艳和团队平时工作的检验，更是对楚天中大服务理念贯彻和工作标准执行的全面考察。
　　成天扎在项目上的王艳知道这次肯定能行，但没想到业主这么“抬桩”。
　　根据《民法典》相关规定，业主共同决定事项应当经参与表决专有面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意。如按百分制算，50分是及格线，诚园物业服务中心拿到了99分的高分！这在荆州是绝无仅有的，放眼全国也非常值得称道。
　　“住在诚园”，荆州人都懂的含金量
　　现代化的小区离不开物业，但在很多人观念中，物业和业主是天生的“对头”。造成这个错位，根本原因是物业管理和服务不到位。
　　但在荆州，只要是说到诚园，大家的反应都是“高端”。交付多年仍稳居荆州楼市“天花板”，产品品质是坚实基础，物业管理和服务才是其中关键。
　　时至小寒，走进诚园，绿树成荫、银杏黄枫叶红，层次丰富的水生植物随风摇摆，喂锦鲤的孩子们忙得不亦乐乎，羽毛球场、篮球场不时传来叫好声，让人倍感松弛、心向往之。

　　好环境离不开精心维护。说几件2024年的事：补植草皮等绿地5800平米、补种乔木11棵、清理景观池戏水池近4000平米、翻新观景平台和儿童游乐场约500平米、中大豪盛集团还出资维护升级配套的楚天都市商业街……

　　好氛围源于幸福感。仅2024年，诚园物业服务中心就举办各类活动近30场、参与业主达4000人次，便民服务日、夏令营、厨艺比拼、摸鱼比赛、跳蚤市场……活动新颖有趣成体系，深受喜爱。主动发起成立的楚天艺术团已走出小区迈上更大舞台。基于学区优势成立的护学岗志愿服务队，两年来天天在线，风雨无阻……

　　王艳说，楚天中大服务诚园已进入第十个年头，是与业主互相成就的10年。将诚园打造成人人羡慕的小区，业主的获得感和自豪感，就是物业存在的价值。
　　多方共建，写好城市基层治理范本

　　走进诚园物业服务中心，一楼挂满了业主赠送的锦旗，二楼尽是各级管理部门颁发的奖牌。级别最高的，是2021年荣获的房地产综合领域最高奖项“广厦奖”及单项奖“公共配套与物业服务优秀奖”。

　　荣誉背后，是楚天中大、街办社区和相关部门在诚园业主的大力支持下，探索城市基层治理的孜孜求索；也是中大豪盛实行“四轮驱动”战略，探索房地产发展新模式的有效验证。

　　好房子三分建、七分管，高端的诚园背后有“高人”。
　　围绕中大豪盛“以人为本”的理念及“产品品质+商业配套品质+物业服务品质”的全品质路径，楚天中大高质量实践了将物业工作深入到项目前期调研、设计、施工、交付、入住的“全生命周期”综合管理服务体系。最显性的成效，便是业主房产增值。如今，诚园二手房一房难求，单价要比同区域其他楼盘高出2000-4000元/平米；中大豪盛自持的楚天都市商业街接近满租！
　　“与业主不是亲人、胜似亲人”，是王艳对服务的追求，透露着女性物业人的细腻和温情，亦彰显了楚天中大物业人的价值追求与责任担当。

　　诚园，是很多人心中的伊甸园。但王艳说，每一天都是新的开始。