在通信发达的当下，手写书信承载的情谊显得尤为厚重。2019年6月4日，楚天都市·佳园物业服务中心就收到了一封业主亲笔书写的感谢信。

　　5月31日下午，家住佳园10＃楼的刘爹爹和老伴来到物业服务中心找到管家吴静，反映家里窗帘被来访客人的小孩不小心扯落了，由于子女不在身边，不知道怎么修理，想请物业帮忙解决。虽然已到下班时间，但吴静听完后立即随他们前去查看情况，发现是窗帘滑槽的螺丝断了，需要更换零件。吴静边安慰老人，边联系工程部找配件。第二天一大早，吴静就领着工程师傅上门帮刘爹爹修好了窗帘。

　　另一件事，发生在应急分队95后小伙刘金宝身上。刘金宝是一名退伍军人，不仅工作积极主动，认真负责，待人还特别真挚善良，尽显军人本色。

　　2019年7月29日上午，刘金宝巡逻至佳园南门时，发现一名中年男子神色痛苦地坐在花坛边上。他上前询问得知，这名男子是佳园业主，回家途中突然右腿疼痛无法动弹，只得坐在路边休息。在确认不需要去医院后，刘金宝把这名业主背送回了家。后来大家才知道，两天前刘金宝在工作时不慎将腰扭伤，可他没有吱声，仍然坚守在岗位上。看到业主痛苦，他顾不得自己有伤在身，忍痛主动将业主送回家中。

　　古人云，勿以善小而不为。对物业人来说，业主再小的需求都是天大的事，吴静和刘金宝在各自岗位上兢兢业业、勤恳奉献，用实际行动践行着“全心全意只为您”的服务宗旨。