2017年6月20日，随着楚天都市·朗园《业主（住户）满意度征询表》的回收完毕，楚天都市物业服务中心上半年的业主满意度调查工作落下帷幕。10天时间里，佳园、朗园物业服务中心共面向常住业主和商户发放满意度征询表约1100份，全数回收。

　　上半年，佳园、朗园分别新办理房屋交付手续110户、85户，总交付量分别达到2516户、540户，常住人口共逾千户。为了更好地掌握业主需求，完善物业管理和服务质量，6月中旬，佳园、朗园物业服务中心相继开展业主（住户）满意度征询活动。

　　与以往相比，此次的调查内容更细致，不仅包含了环境管理、配套设施、安全管理、设备维护养护、配套服务、社区文化等方面，还专门就各工种的服务态度进行了征询。此外，调查时间主要集中在下班后及周末，以保证上门拜访的成功率，同时多一些时间交流。

　　从总体情况来看，业主对物业服务的满意度较高，主要体现在园区环境、配套服务、社区文化氛围等方面；对车行道闸、停车管理、电梯运行等问题普遍较为关注，提出了许多意见和建议。目前，楚天都市物业服务中心正在对调查结果进行统计分析。下一步，将根据结果进行整改和完善。