为适应企业当前发展需要，进一步提升营销案场人员文明素养，提高客户接待水平，展现和塑造企业及个人的良好形象，中大豪盛地产集团于2016年4月22日至6月14日，围绕客户接待礼仪分批次开展了系列培训活动。营销、案场收银、物业客服、礼兵等岗位的70余人营销案场人员参加了本次培训。

理论学习方面，集团聘请长江大学教授龚爱萍通过现场授课、互动式提问和现场演示等多种形式，多角度讲解了礼仪知识的各方面内容；邀请长江大学心理活动中心副主任程坤讲解消费心理学，从马斯洛需求层次理论出发，帮助营销人员分析客户心理，抓住客户需求，提高沟通技巧。

实践指导方面，摄制了营销案场人员服务规范视频，将礼仪规范融入到每个工作流程与细节，建立了服务标准；请龚爱萍教授亲临营销案场指导，对工作人员的行为纠偏纠错。下一步，集团将围绕学习内容组织营销案场人员进行强化考试，督促改进，养成习惯。

本次培训，有效提升了营销案场人员的服务技能和精神面貌，是集团深化团队“规范化、制度化、专业化、职业化”建设的重要举措。